TalkX.ai

Политика за поверителност

Последна актуализация: март 2026 г.

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност описва как ИИ СОЛЮШЪНС / TalkX.ai (наричано по-долу "ние", "нас" или "TalkX.ai") събира, обработва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на уебсайта talkx.ai и свързаните с него услуги.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR / Регламент (ЕС) 2016/679), Закона за защита на личните данни на Република България и приложимото европейско и национално законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е:

  • Наименование: ИИ СОЛЮШЪНС ЕООД
  • ЕИК: 208571217
  • Седалище: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1220), р-н Надежда, жк. Надежда 1, бл. 132, вх. Б, ет. 8
  • Имейл за въпроси за лични данни: privacy@talkx.ai
  • Уебсайт: https://talkx.ai

3. Какви лични данни събираме

3.1. Данни, предоставени доброволно от вас

При попълване на контактни форми, заявки за демо или букиране на консултация:

  • Име и фамилия
  • Служебен имейл адрес
  • Телефонен номер (ако е предоставен)
  • Наименование на компания и URL адрес на уебсайт
  • Индустрия, в която оперирате
  • Описание на нуждите ви от AI решения
  • Информация за системите, които ползвате (CRM, e-commerce платформа и др.)

3.2. Данни, събирани автоматично

  • IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система
  • Дата и час на посещение, посетени страници и продължителност
  • Източник на трафик и идентификатори от бисквитки (само при дадено съгласие)

3.3. Данни от интеграции с трети страни

Ако използвате наши AI агенти, интегрирани с вашите системи, обработката на данните се урежда с отделно Споразумение за обработка на данни (DPA) между TalkX.ai и клиента.

4. Цели и правни основания за обработка

  • Изпълнение на договор (чл. 6(1)(б) GDPR) — обработка на заявки за демо, предоставяне и поддръжка на услугите.
  • Законни интереси (чл. 6(1)(е) GDPR) — подобряване на Уебсайта, анализ на трафика, защита от злоупотреби.
  • Съгласие (чл. 6(1)(а) GDPR) — маркетингови съобщения и незадължителни аналитични бисквитки (само при изрично съгласие).
  • Законово задължение (чл. 6(1)(в) GDPR) — счетоводна документация, отговори на искания от компетентни органи.

5. Срокове за съхранение на данни

  • Данни от контактни форми и заявки: 24 месеца от последния контакт
  • Данни по договорни отношения: срокът на договора + 5 години (съгласно счетоводното законодателство)
  • Маркетингови комуникации: до оттегляне на съгласието

6. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни. Може да споделяме данни с:

  • Хостинг доставчици — сървъри в ЕС
  • Доставчици на LLM модели (OpenAI, Anthropic, Google) — само за функционирането на AI агентите, по DPA споразумения
  • Аналитични инструменти (Google Analytics) — само след дадено съгласие
  • Платежни доставчици (Stripe, MyPos) — при плащане на услуги; ние не съхраняваме номера на карти
  • Компетентни органи — при законово задължение

7. Прехвърляне на данни извън ЕС/ЕИП

Някои доставчици (OpenAI, Google, Anthropic) може да обработват данни в САЩ. В тези случаи прехвърлянето се осъществява на базата на Стандартни договорни клаузи (SCC) или Рамката EU-U.S. Data Privacy Framework.

8. Бисквитки (Cookies)

Използваме два вида бисквитки:

  • Необходими — задължителни за функционирането на сайта. Не изискват съгласие.
  • Аналитични — Google Analytics за разбиране как потребителите използват сайта. Зареждат се само след вашето изрично съгласие.

При първото посещение ще видите банер, от който можете да приемете или откажете незадължителните бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време чрез настройките на браузъра.

9. Вашите права (GDPR)

  • Право на достъп — да поискате информация за данните, които обработваме за вас
  • Право на коригиране — да поискате корекция на неточни данни
  • Право на изтриване — да поискате изтриване, когато няма законово основание за съхранение
  • Право на ограничаване — да поискате ограничаване на обработката при определени условия
  • Право на преносимост — да получите данните си в машинно четим формат
  • Право на възражение — срещу обработка на базата на легитимен интерес
  • Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без да засяга предишната обработка

За упражняване на тези права: privacy@talkx.ai. Ще отговорим в срок до 30 дни.

10. Право на жалба

Имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Уебсайт: cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

11. Сигурност на данните

Прилагаме следните мерки за защита:

  • Криптиране при предаване (SSL/TLS)
  • Ограничен достъп на база принципа "need to know"
  • Хостинг в ЕС при доставчици с доказано ниво на сигурност
  • Процедури за реакция при инциденти

12. Данни на непълнолетни

Уебсайтът не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме съзнателно данни на непълнолетни. Ако установим такъв случай, ще изтрием данните незабавно.

13. Промени в Политиката

Запазваме правото да актуализираме тази Политика. При съществени промени ще публикуваме уведомление на Уебсайта.

14. Контакт

Имейл: privacy@talkx.ai
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1220), р-н Надежда, жк. Надежда 1, бл. 132, вх. Б, ет. 8